附近社交应用的定位失误 (Highlight)：一个能在附近找到朋友的创意，为什么用户用几次就删了？

# Business Post-Mortem Memo：附近社交应用的定位失误 (Highlight)

> 一个能在附近找到朋友的创意，为什么用户用几次就删了？
> Period: 2012 - 2016 | Industry: Social & Community
> Peak: 美国的附近社交应用，用户可以在应用中发现同处附近的其它用户并查看共同的兴趣与朋友，在移动社交与位置服务兴起的阶段获得媒体关注与融资
> Final: 应用的常驻后台与位置共享机制带来隐私与电量顾虑，用户留存不足；在功能被更主流的社交产品以更低成本覆盖后，团队被大型图片社交平台收购，应用随后停止服务

## Overview
位置社交需要用户长期在线，而隐私与电量是最先被牺牲的成本。巅峰期美国的附近社交应用，用户可以在应用中发现同处附近的其它用户并查看共同的兴趣与朋友，在移动社交与位置服务兴起的阶段获得媒体关注与融资；终局是应用的常驻后台与位置共享机制带来隐私与电量顾虑，用户留存不足；在功能被更主流的社交产品以更低成本覆盖后，团队被大型图片社交平台收购，应用随后停止服务。

## Top-voted root causes
1. [Product & Tech] 后台定位带来隐私与电量代价 (1,618 votes)
2. [Strategy] 缺少互动场景 (1,359 votes)
3. [Strategy] 主流平台可低成本覆盖功能 (1,100 votes)

## Actionable lessons
### 依赖权限的产品要降低使用成本
> 把隐私与耗电作为产品设计约束。

- ✅ DOs:
  - 用主动触发替代长期后台定位
  - 向用户清晰说明数据用途与控制方式
- ❌ DON'Ts:
  - 不要把持续授权当作前提假设
  - 不要用位置数据换取短期增长

### 发现能力要配互动场景
> 让用户认识之后有继续交流的地方。

- ✅ DOs:
  - 围绕共同兴趣提供可选的活动与群组
  - 把单次发现转化为持续关系
- ❌ DON'Ts:
  - 不要把陌生人发现当作完整产品
  - 不要在新奇感消失后才补留存机制

## Revival plans
### 先降低权限成本，再谈发现 — 良略编辑部
Intervention: 2013 年用户因电量与隐私问题停止使用时
- Must cut:
  - 停止把持续后台定位当作产品前提
  - 停止用位置数据换取短期增长
  - 停止把陌生人发现当作完整产品
- Breakthrough moves:
  - 用主动触发替代长期后台定位以降低代价
  - 向用户说明数据用途与控制方式
  - 围绕共同兴趣提供活动与群组以承接关系
- Expected outcome: 用户在可接受的权限成本下形成持续使用。

## Community insights
### 附近的人这个功能很吸引人，但它要求用户一直开着定位，而这件事本身就没有人愿意长期做。 — 良略编辑部 (产品经理)
位置发现的体验建立在持续获取位置之上，这意味着电池消耗与隐私让渡。用户在第一次使用时觉得有意思，但当他们发现应用一直在后台运行、耗电明显，多数人会关闭权限甚至直接卸载。即便有人愿意保留，发现附近用户之后也缺少继续交流的场景，新鲜感很快消退。而主流社交平台可以顺带加上类似功能，用户几乎没有迁移成本，这让独立应用失去了存在的必要性。
- Alternative Move if Replayed 依赖敏感权限的产品，必须先把使用成本降到用户愿意长期接受的程度。

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Source: 良略 · https://www.lianglue.com/c/highlight