社交音乐服务的版权成本与关闭 (Turntable.fm)：一个让用户一起听歌的产品，为什么被版权费拖住了？

# Business Post-Mortem Memo：社交音乐服务的版权成本与关闭 (Turntable.fm)

> 一个让用户一起听歌的产品，为什么被版权费拖住了？
> Period: 2011 - 2014 | Industry: Media & Entertainment
> Peak: 美国的社交音乐服务，用户可以在虚拟房间中轮流担任 DJ 并与其他用户一起听歌，在上线后迅速获得大量用户与媒体关注，被视为社交音乐的代表性产品
> Final: 音乐版权的授权成本与使用限制使商业模式难以持续，用户增长在热度后回落，公司在多轮调整后关闭服务，团队与产品被并入其它业务

## Overview
音乐类产品的边际成本由版权决定，而不是由服务器决定。巅峰期美国的社交音乐服务，用户可以在虚拟房间中轮流担任 DJ 并与其他用户一起听歌，在上线后迅速获得大量用户与媒体关注，被视为社交音乐的代表性产品；终局是音乐版权的授权成本与使用限制使商业模式难以持续，用户增长在热度后回落，公司在多轮调整后关闭服务，团队与产品被并入其它业务。

## Top-voted root causes
1. [Capital & Finance] 版权成本与用户规模同步上升 (1,973 votes)
2. [Legal & Compliance] 授权限制影响产品体验 (1,657 votes)
3. [Strategy] 缺少可持续的付费模式 (1,342 votes)

## Actionable lessons
### 版权密集型产品要先算单位成本
> 用成本结构决定产品设计。

- ✅ DOs:
  - 在立项时测算每用户的版权成本
  - 与版权方协商可预测的授权结构
- ❌ DON'Ts:
  - 不要把免费增长当作商业模式
  - 不要在成本模型未成立时扩大用户规模

### 产品体验要适配授权条件
> 把法律约束纳入产品设计。

- ✅ DOs:
  - 设计时考虑地域与播放限制的影响
  - 为用户提供不依赖受限内容的留存机制
- ❌ DON'Ts:
  - 不要假设授权谈判会顺利
  - 不要用功能创意掩盖成本问题

## Revival plans
### 先谈授权结构，再做产品 — 良略编辑部
Intervention: 2012 年版权成本随用户增长上升、授权限制影响体验时
- Must cut:
  - 停止在成本模型未成立时扩大用户规模
  - 停止假设授权条件会放宽
  - 停止用免费增长衡量产品成功
- Breakthrough moves:
  - 与版权方协商可预测的授权与分成结构
  - 设计不受地域限制影响的核心功能
  - 为付费用户提供不依赖内容的增值服务
- Expected outcome: 产品在可控的成本结构下运营，或及时止损退出。

## Community insights
### 在音乐类产品里，服务器成本几乎可以忽略，真正的成本是每一次播放对应的版权。 — 良略编辑部 (工程师)
共同听歌的体验很有吸引力，产品也因此获得大量用户。但每一个新用户都会带来新的播放与相应的版权成本，而这些成本由唱片公司与版权机构决定，产品几乎没有议价空间。当授权的地域与使用限制又约束了功能设计，用户体验与成本同时受到挤压。在缺少足够付费转化的情况下，规模扩大只会让亏损更快发生。
- Alternative Move if Replayed 对版权密集型业务来说，成本模型在立项阶段就已经决定了产品的边界。

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Source: 良略 · https://www.lianglue.com/c/turntable-fm