Tripadvisor：为什么一个拥有海量旅行点评的平台，会在搜索把答案直接给出之后失去价值？

# 商业复盘备忘录：Tripadvisor

> 为什么一个拥有海量旅行点评的平台，会在搜索把答案直接给出之后失去价值？
> 周期: 2000 - 2023 | 行业: 工具与互联网
> 巅峰: 全球最大的旅行点评与比价平台之一，聚合海量酒店与景点评价，长期是出境游用户的主要信息来源，从大型在线旅游集团分拆上市
> 终局: 酒店比价与搜索流量被平台级产品截流，广告与点击收入持续下滑，多次转型与裁员，业务重心转向体验预订与餐饮平台

## 核心概览
它的收入来自把用户送去别处，而搜索把这一步省掉了。巅峰期全球最大的旅行点评与比价平台之一，聚合海量酒店与景点评价，长期是出境游用户的主要信息来源，从大型在线旅游集团分拆上市；终局是酒店比价与搜索流量被平台级产品截流，广告与点击收入持续下滑，多次转型与裁员，业务重心转向体验预订与餐饮平台。

## 社区公投头号死因
1. [战略决策] 收入依赖把用户导向别处 (1,947 票)
2. [产品技术] 点评内容缺少独占性 (1,635 票)
3. [资本财务] 对酒店比价的依赖性过强 (1,324 票)

## 可执行教训
### 靠跳转赚钱的平台，要随时准备搜索把你的那一步省掉
> 中间环节的价值来自效率差，而效率差会被技术抹平。

- ✅ 推荐做 (DOs):
  - 把收入从跳转转向真实交易与预订
  - 在流量还在时启动第二增长曲线
- ❌ 绝不能做 (DON'Ts):
  - 不要把内容规模当作定价权
  - 不要在广告承压后才转型

## 救亡方案
### 把变现从跳转改为可自由预订与体验交付 — 良略编辑部
干预时点: 2015 年前后搜索开始直接提供酒店价格与预订入口时
- 必须断腕:
  - 停止以点击广告作为主要收入来源
  - 停止把流量规模当作核心指标
  - 停止在酒店比价上继续与平台级产品正面竞争
- 破局动作:
  - 把体验与门票预订做成可直接完成交易的自营业务
  - 把餐饮预订与点评结合形成交易闭环
  - 对消费者提供会员与行程工具以沉淀直接关系
- 预期结果: 平台在交易环节建立自有位置，即使搜索吸收了比价与点评展示，收入仍能依靠真实成交稳定增长。

## 社区见解
### 它的商业模式是一段跳转，而跳转是最容易被技术进步吃掉的东西。 — 良略编辑部 (行业研究员)
平台的价值在于帮用户在海量酒店里做筛选，再把人送到预订页面并收取点击费用。当搜索与地图把这个筛选结果直接呈现并把预订入口放在旁边，用户就没有必要经过第三方。更麻烦的是点评内容本身并不独占——同类评价随处可见。于是流量虽然还在，但能变现的那一段被拿走了。
- 如果重来一次的纠偏招式 判断这类平台，先看用户少了它要多做几步；如果只多一步，那一步迟早会被省掉。

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来源: 良略 · https://www.lianglue.com/c/tripadvisor