网页聊天工具的关停 (Meebo)：一个解决多账号麻烦的网页工具，为什么被买下之后几周就关了？

# 商業復盤備忘錄：网页聊天工具的关停 (Meebo)

> 一个解决多账号麻烦的网页工具，为什么被买下之后几周就关了？
> 週期: 2005 - 2012 | 行業: 工具與互聯網
> 巔峰: 在浏览器里聚合多种即时通讯协议的网页聊天工具，用户无需安装客户端即可同时登录多个聊天账号，同时提供网站社交工具栏
> 終局: 在移动通讯应用兴起后用户增长放缓，被大型平台收购后服务在数周内关闭，团队与部分技术被并入收购方的社交产品

## 核心概覽
如果你的价值来自别人的协议，那么协议的价值变化会先传导到你身上。巅峰期在浏览器里聚合多种即时通讯协议的网页聊天工具，用户无需安装客户端即可同时登录多个聊天账号，同时提供网站社交工具栏；终局是在移动通讯应用兴起后用户增长放缓，被大型平台收购后服务在数周内关闭，团队与部分技术被并入收购方的社交产品。

## 社區公投頭號死因
1. [戰略決策] 价值建立在第三方协议之上 (1,218 票)
2. [產品技術] 使用场景随终端迁移 (1,023 票)
3. [組織管理] 合作网站转向平台自带组件 (828 票)

## 可執行教訓
### 依赖他人协议的产品，要提前准备自主的用户关系
> 把用户与数据的所有权作为长期战略问题处理。

- ✅ 推薦做 (DOs):
  - 围绕自身建立可留存的关系与数据
  - 在终端迁移时及时重建使用场景
- ❌ 絕不能做 (DON'Ts):
  - 不要把他人的协议当作商业基础
  - 不要在收购后假设服务会长期保留

## 救亡方案
### 先把用户关系变成自己的，再谈功能扩展 — 良略编辑部
干預時點: 2010 年前后移动端聊天兴起、两条业务线同时承压时
- 必須斷腕:
  - 停止把第三方协议当作商业基础
  - 停止在终端迁移时沿用原有形态
  - 停止在缺少自主用户关系时扩大合作
- 破局動作:
  - 围绕自身建立可留存的关系与账号体系
  - 在移动端重建使用场景
  - 为服务提供明确的过渡与数据导出方案
- 預期結果: 产品在自有用户关系之上找到新的使用场景。

## 社區見解
### 它的功能很受欢迎，但那个功能有个前提：用户的朋友都在别人的聊天软件里。 — 良略编辑部 (产品经理)
在桌面互联网时代，同时挂着几个聊天软件是常态，网页聚合工具正好解决了这个麻烦，用户不必安装客户端，打开浏览器就能聊。但这也决定了它的位置——它是别人服务之上的一层便利，用户的关系、消息与账号都不属于它。当聊天转移到手机，便利性不再成立：手机上装应用比打开网页更自然，而且新出现的通讯应用本身就是聚合的。与此同时，网站们也不再需要外部的社交工具栏，因为平台自己就能提供。两条业务线同时失去基础后，公司被收购，而服务在几周内关闭，用户几乎没有过渡期。
- 如果重來一次的糾偏招式 建立在别人协议上的便利，会随着别人的规则一起消失。

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來源: 良略 · https://www.lianglue.com/c/meebo