个性化首页的关闭 (iGoogle)：一个曾经被设为主页的产品，为什么会停止服务？

# 商业复盘备忘录：个性化首页的关闭 (iGoogle)

> 一个曾经被设为主页的产品，为什么会停止服务？
> 周期: 2005 - 2013 | 行业: 工具与互联网
> 巅峰: 大型搜索引擎推出的个性化首页服务，用户可以自行组合新闻、天气、邮件与第三方小工具，在门户与首页产品中拥有大量用户，被视为个性化信息入口的早期尝试
> 终局: 在移动应用与社交信息流成为主要入口后，网页个性化首页的使用量持续下降，母公司宣布关闭该服务，第三方小工具的开发者与用户需要迁移，产品停止运营

## 核心概览
当用户的信息入口从浏览器首页转移到手机应用，首页产品就失去了存在位置。巅峰期大型搜索引擎推出的个性化首页服务，用户可以自行组合新闻、天气、邮件与第三方小工具，在门户与首页产品中拥有大量用户，被视为个性化信息入口的早期尝试；终局是在移动应用与社交信息流成为主要入口后，网页个性化首页的使用量持续下降，母公司宣布关闭该服务，第三方小工具的开发者与用户需要迁移，产品停止运营。

## 社区公投头号死因
1. [产品技术] 产品价值依附于桌面浏览器入口 (874 票)
2. [战略决策] 依赖第三方小工具生态 (734 票)
3. [组织管理] 缺少移动端对应的延续产品 (594 票)

## 可执行教训
### 入口型产品要跟随设备与习惯迁移
> 在入口转移前把能力搬到新平台。

- ✅ 推荐做 (DOs):
  - 在移动端提供对应的聚合与提醒能力
  - 把用户配置与偏好数据迁移到新入口
- ❌ 绝不能做 (DON'Ts):
  - 不要把浏览器首页当作长期入口
  - 不要在入口变化后维持原产品形态

### 第三方生态需要共同迁移
> 为开发者提供新平台的接入方式。

- ✅ 推荐做 (DOs):
  - 在平台转移前提供新的接入接口
  - 为开发者准备迁移工具与过渡期
- ❌ 绝不能做 (DON'Ts):
  - 不要在产品关停时才通知生态伙伴
  - 不要让生态活力随产品一起消失

## 救亡方案
### 把聚合能力搬到新入口 — 良略编辑部
干预时点: 2010 年前后移动应用成为主要信息入口时
- 必须断腕:
  - 停止把资源集中在网页首页的迭代上
  - 停止依赖第三方小工具维持内容供给
  - 停止按桌面使用量评估产品价值
- 破局动作:
  - 把信息聚合与提醒能力迁移到移动端产品
  - 为开发者提供新的接入接口与迁移工具
  - 把用户偏好数据作为资产保留到新产品
- 预期结果: 产品能力在新入口延续，用户与开发者得到平稳迁移。

## 社区见解
### 这类产品的命运由用户的浏览习惯决定，而习惯的迁移速度往往快于产品团队的预期。 — 良略编辑部 (产品经理)
把常用的信息源集中在一个网页上，在桌面浏览器是主要入口时非常高效，用户甚至把它设为主页。但当手机成为获取信息的主要设备，用户习惯用应用与信息流而不是网页首页来获取更新，产品的使用频率自然下降。同时第三方小工具的开发者也在向移动端迁移，内容供给减少又进一步削弱了产品价值。
- 如果重来一次的纠偏招式 入口型产品必须随着入口的变化而变化，否则用户规模再大也只是历史数据。

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来源: 良略 · https://www.lianglue.com/c/igoogle