折扣电商平台的增长停滞与整合 (Wowcher)：一个曾经很火的团购网站，为什么慢慢没人提了？

# 商業復盤備忘錄：折扣电商平台的增长停滞与整合 (Wowcher)

> 一个曾经很火的团购网站，为什么慢慢没人提了？
> 週期: 2016 - 2022 | 行業: 電商與零售
> 巔峰: 英国的折扣与团购电商平台，以限时优惠、本地生活服务与商品闪购为主要形式，通过邮件与移动应用向消费者推送折扣信息，在团购热潮中拥有较大的用户基数
> 終局: 团购与折扣模式的增长在大型电商与社交平台挤压下趋于停滞，用户获取成本上升而商家对折扣渠道的依赖下降；平台在集团内部经历整合与品牌调整，营销投入与团队规模收缩，业务增长长期平缓

## 核心概覽
当所有平台都能做折扣，折扣本身就不再是一种渠道。巅峰期英国的折扣与团购电商平台，以限时优惠、本地生活服务与商品闪购为主要形式，通过邮件与移动应用向消费者推送折扣信息，在团购热潮中拥有较大的用户基数；终局是团购与折扣模式的增长在大型电商与社交平台挤压下趋于停滞，用户获取成本上升而商家对折扣渠道的依赖下降；平台在集团内部经历整合与品牌调整，营销投入与团队规模收缩，业务增长长期平缓。

## 社區公投頭號死因
1. [戰略決策] 折扣渠道价值被普遍化稀释 (1,971 票)
2. [戰略決策] 用户忠诚度低 (1,656 票)
3. [產品技術] 获客与推送效率下降 (1,340 票)

## 可執行教訓
### 中间渠道要提供渠道之外的价值
> 把服务做成商家离不开的能力。

- ✅ 推薦做 (DOs):
  - 为商家提供客户分析与复购工具
  - 围绕本地生活服务建立差异化供给
- ❌ 絕不能做 (DON'Ts):
  - 不要把折扣当作核心竞争力
  - 不要在获客成本上升时只加大推送

### 会员体系要建立使用理由
> 让用户因为服务而不是价格留下。

- ✅ 推薦做 (DOs):
  - 用预约、核销与售后体验提高留存
  - 为高频用户提供专属权益与内容
- ❌ 絕不能做 (DON'Ts):
  - 不要依赖价格敏感用户的规模
  - 不要在模式衰退时维持原投入水平

## 救亡方案
### 给商家提供折扣之外的工具 — 良略编辑部
干預時點: 2019 年前后用户获取成本上升、增长放缓时
- 必須斷腕:
  - 停止把折扣当作核心竞争力
  - 停止在获客成本上升时只加大推送
  - 停止依赖价格敏感用户的规模
- 破局動作:
  - 为商家提供客户分析与复购工具
  - 围绕本地生活服务建立差异化供给
  - 用预约、核销与售后体验提高用户留存
- 預期結果: 平台在商家与用户两端形成不依赖折扣的粘性。

## 社區見解
### 团购平台最初卖的是「便宜」，而当每个平台都能便宜时，它就得卖别的。 — 良略编辑部 (产品经理)
这个模式的价值在于帮商家带来新客户，商家愿意为此给出折扣。但当主流电商把促销变成常态，社交媒体也让商家可以直接触达消费者时，折扣不再稀缺，平台的中间价值随之下降。平台的用户又几乎完全由价格驱动，缺少留存机制，一旦推送效率下降、获客成本上升，增长就很难维持。最终在集团整合中，它从增长引擎变成了需要共享资源的一块业务。
- 如果重來一次的糾偏招式 在渠道行业里，能被普遍复制的能力，都不会是长期优势。

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來源: 良略 · https://www.lianglue.com/c/wowcher